SMS-Erinnerungen

So läuft es ab

Zusätzlich zur Erinnerungsmail bekommt dein Kunde eine kurze SMS – im Namen deines Studios und in seiner Sprache (Deutsch oder Englisch). Einstellen kannst du alles unter Einstellungen → Erinnerungen & Nachsorge.

• Was drinsteht: Vorname, dein Studio, Datum und Uhrzeit – und ein kurzer Link zum Absagen oder Verschieben. Er führt auf dieselbe Seite wie der Knopf in der Mail.
• Was nicht drinsteht: Leistung, Artist, Gesundheitsangaben, Werbung oder die Bitte um eine Bewertung. Alle Details bleiben in der Mail.
• Länge: Die SMS passt in eine Nachricht mit 160 Zeichen. Ist dein Studioname sehr lang, lässt Inkfuchs erst die Begrüßung und dann den Studionamen weg – der steht ohnehin im Absender. Die Vorschau in den Einstellungen zeigt, wie es aussieht.

Eine SMS je Termin – inklusive

• Ab Pro ist eine SMS je Termin kostenlos dabei – ohne Obergrenze, egal wie viele Termine du hast. Das gilt auch in der Testphase.
• Im Paket Solo laufen Erinnerungen per E-Mail. Den Bereich siehst du trotzdem, er ist gesperrt.
• Welche Erinnerung: Standard ist die letzte vor dem Termin. Hast du zwei Zeitpunkte eingestellt, zum Beispiel 48 und 24 Stunden vorher, kommt die SMS mit der 24-Stunden-Erinnerung. Unter SMS zur Erinnerung wählst du einen anderen Zeitpunkt.
• Kurzfristig gebucht: Ist der Zeitpunkt schon vorbei, kommt die SMS mit der nächsten fälligen Erinnerung.
• Nie doppelt: Die SMS geht je Termin genau einmal raus – auch wenn du Zeitpunkte später änderst.

Weitere Erinnerungen per SMS

Mit Weitere Erinnerungen auch per SMS gehen auch die übrigen Erinnerungen vor dem Termin zusätzlich als SMS raus – zum Selbstkostenpreis unseres SMS-Anbieters. Standard ist aus: Dann kommen weitere Erinnerungen nur per Mail. Die Nachsorge läuft immer per Mail.

Jede SMS steht mit ihren Kosten unter Protokolle, Reiter SMS.

Absendername

Als Absender erscheint dein Studio: bis zu 11 Buchstaben oder Ziffern, ohne Leerzeichen, Umlaute und Sonderzeichen. Lässt du das Feld leer, bildet Inkfuchs ihn aus deinem Studionamen – aus „Farbgefühl Tattoostudio“ wird „Farbgefuehl“.

Auf eine SMS mit Absendernamen kann dein Kunde nicht antworten. Für Rückfragen stehen Telefon und Mail deines Studios auf der Termin-Seite hinter dem Link.

Was gilt für Kunden mit österreichischer Nummer?

Seit 01.10.2026 stellen die Netzbetreiber in Österreich SMS mit Absendernamen nur noch zu, wenn der Name im Register der RTR eingetragen ist. Ist dein Absendername dort nicht eingetragen, kommt die SMS an Nummern mit +43 womöglich nicht an. Die Erinnerungsmail geht trotzdem raus.

Telefonnummern

• Inkfuchs prüft jede Nummer und bringt sie ins internationale Format. Nummern ohne Ländervorwahl wie „0176 …“ gelten für das Land deines Hauptstandorts (Einstellungen → Standorte & Plätze).
• Festnetz und ungültige Nummern bekommen keine SMS – die Mail geht trotzdem raus. In der Kundenakte steht unter dem Telefonfeld, ob eine SMS möglich ist.
• Hat ein Kunde nur eine Mobilnummer und keine Mail, bekommt er nur die SMS.

Wenn ein Kunde keine SMS möchte

Schalte in der Kundenakte Erinnerungen per SMS aus. Die SMS ist eine sachliche Terminerinnerung ohne Werbung – darum hängt sie nicht an „Darf Neuigkeiten erhalten“.

Zustellung und Protokoll

Unter Protokolle, Reiter SMS, steht jede SMS mit Status:

• Geplant – angelegt, gleich unterwegs.
• Gesendet – vom SMS-Anbieter angenommen.
• Zugestellt – das Handy hat sie bekommen.
• Fehlgeschlagen – zum Beispiel, weil die Nummer nicht erreichbar ist.

Dazu Kosten, Termin und die ID des Anbieters. Den Status melden die Netzbetreiber zurück. Manche melden nie „Zugestellt“ – dann bleibt es bei „Gesendet“.

Häufige Fragen

Kostet mich die SMS-Erinnerung etwas?

Nein, ab Pro ist eine SMS je Termin inklusive. Kosten entstehen nur, wenn du Weitere Erinnerungen auch per SMS einschaltest.

Warum hat mein Kunde keine SMS bekommen?

Prüfe in der Kundenakte, ob Erinnerungen per SMS an ist und unter dem Telefonfeld „SMS-Erinnerung möglich“ steht. Im Protokoll siehst du, ob die SMS rausging und was der Netzbetreiber gemeldet hat.