Online-Buchung: sofort fest oder erst bestätigen

Je Leistung: sofort fest oder erst bestätigen

Jede Leistung hat unter Leistungen den Schalter Online-Buchung sofort bestätigen.

• An: Die Online-Buchung steht sofort fest. Dein Kunde bekommt direkt seine Terminbestätigung.
• Aus: Die Buchung landet als „angefragt“ in deinem Kalender. Der Platz ist belegt, bis du oder dein Team bestätigt oder absagt. Dein Kunde bekommt sofort eine Mail, dass seine Anfrage angekommen ist.

Die Standards beim Anlegen: Beratung, Piercing und Nachstechen stehen sofort fest, Tattoo-Sitzung und Cover-up bestätigt das Studio. Du kannst jede Leistung jederzeit umstellen.

Welche Leistungen überhaupt online buchbar sind, steuerst du ebenfalls je Leistung mit Online buchbar. Bietest du online nur Beratungen an, schalte einfach nur die Beratung frei – die Buchungsseite zeigt dann automatisch den passenden Hinweis.

Anzahlung: reserviert, bis bezahlt ist

Hat eine Leistung eine Anzahlung, steht die Online-Buchung erst fest, wenn bezahlt ist. Bis dahin ist der Termin reserviert: Der Platz ist für deinen Kunden blockiert, im Kalender siehst du ihn gestreift mit einer Sanduhr und „bis …“.

Wie hoch die Anzahlung ist (Studio-Standard oder eigener Betrag je Leistung) und wie deine Kunden zahlen (Überweisung, im Studio, PayPal), steht in Anzahlungen: so zahlen deine Kunden. Die Zahlungsinfos bekommt dein Kunde direkt nach der Buchung.

• Frist: Unter Einstellungen → Anzahlungen legst du fest, wie lange der Platz reserviert bleibt (Standard 24 Stunden) und bis wann spätestens vor dem Termin (Standard 24 Stunden vorher).
• Bezahlt: Setzt du die Anzahlung im Termin auf „bezahlt“ und wählst den Zahlweg, ist der Termin fest. Die Frist kannst du dort auch verlängern.
• Nicht bezahlt: Läuft die Frist ab, wird der Platz automatisch wieder frei. Du und dein Kunde bekommt eine Mail.
• Erst bestätigen + Anzahlung: Die Buchung ist zuerst „angefragt“, nach deinem Okay „reserviert“ – die Frist läuft ab der Buchung.

Häufige Fragen

Ist der Platz belegt, solange ich nicht bestätigt habe?

Ja. Eine angefragte Buchung blockiert den Platz im Kalender und auf der Buchungsseite. Sagst du ab, wird er wieder frei.

Bekommt mein Kunde eine Erinnerung?

Ja. Erinnerungen und Nachsorge stellst du unter Einstellungen → Erinnerungen & Nachsorge ein – Standard ist eine E-Mail 48 Stunden vor dem Termin, mit Knopf zum Absagen. Mehr dazu: Erinnerungen & Nachsorge.