Mitteilungen in der iPhone-App

In der iPhone-App läuft alles wie im Browser – nur einfacher: kein „Zum Home-Bildschirm“, keine Abfrage im Browser. Die Mitteilungen kommen direkt über Apple auf dein iPhone, auch wenn die App zu ist.

Einschalten – in drei Sekunden

1. Öffne in der App Inkfuchs Studio Mein Konto → Benachrichtigungen.
2. Tippe auf Mitteilungen einschalten.
3. Dein iPhone fragt, ob Inkfuchs Studio dir Mitteilungen schicken darf – tippe auf Erlauben.

Danach steht dort Aktiv auf diesem iPhone. Mit Probe senden siehst du sofort, wie es aussieht.

Was dich erreicht, Inhalt in der Mitteilung zeigen und Ruhezeiten stellst du genauso ein wie im Browser – alles dazu in Benachrichtigungen aufs Handy. Die Einstellungen gelten für dein Konto, in der App und im Browser gleich.

Ein Tipp öffnet die richtige Stelle

Tippst du auf eine Mitteilung, öffnet die App genau dort: in der Anfrage, im Gespräch, beim Termin – auch wenn die Mitteilung aus einem anderen deiner Studios kommt (die App wechselt dann dorthin). Ist die App gerade offen, erscheint die Mitteilung oben als Banner.

Öffnest du die App, räumt sie ihre Mitteilungen aus der Mitteilungszentrale und setzt die Zahl am App-Symbol zurück. Was noch ungelesen ist, zeigt dir die App selbst.

„Mitteilungen sind ausgeschaltet“

Hast du beim ersten Mal Nicht erlauben getippt oder Mitteilungen später in iOS ausgeschaltet, zeigt die App diesen Hinweis. Tippe auf Einstellungen öffnen, dann auf Mitteilungen, schalte Mitteilungen erlauben ein und wechsle zurück in die App.

Für deine Kund:innen: die App Inkfuchs

Kund:innen schalten Mitteilungen in ihrem Kundenbereich unter Konto → Mitteilungen ein – in der App Inkfuchs oder im Browser. Schreibt ihr ihnen, bekommen sie „Neue Nachricht von …“ mit eurem Studio-Namen. Den Text der Nachricht zeigt die Mitteilung nie.

Studio und Kunde bleiben dabei strikt getrennt: Die App Inkfuchs Studio nimmt nur Studio-Konten, die App Inkfuchs nur Kundenkonten – und jede bekommt nur die Mitteilungen ihres Bereichs.

Was in der Mitteilung steht – und was nie

Dieselben Regeln wie im Browser: kurz, zum Beispiel Neue Anfrage · Tattoo – „Kim, Unterarm, ca. 10 × 8 cm“. Nie dabei: Gesundheitsangaben, Antworten aus Einwilligungen, Text oder Fotos aus Kundennachrichten, Motivbeschreibungen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

In der App läuft die Mitteilung über den Push-Dienst von Apple. Anders als im Browser ist sie dabei nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt: Apple stellt Titel und Text zu. Schaltest du Inhalt in der Mitteilung zeigen aus, steht auch dort nur noch „Neue Anfrage“ – ohne Namen.

Häufige Fragen

Die App sagt „Bitte aktualisiere die App“.

Ältere Testversionen der App können noch keine Mitteilungen empfangen. Lade die neueste Version und öffne die App einmal neu.

Ich bekomme in der App keine Mitteilungen.

Prüfe unter Mein Konto → Benachrichtigungen, ob Aktiv auf diesem iPhone dasteht, ob Ruhezeiten laufen und ob der Schalter für das Ereignis an ist. Im Fokus-Modus („Nicht stören“) hält das iPhone Mitteilungen zurück. Und in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen → Inkfuchs Studio müssen Mitteilungen erlaubt sein.

Kommt eine Mitteilung doppelt, wenn ich sie auch im Browser eingeschaltet habe?

Jedes Gerät unter Meine Geräte bekommt seine eigene: am Mac im Browser und auf dem iPhone in der App. Was du nicht brauchst, entfernst du dort.

Was passiert beim Abmelden?

Meldest du dich in der App ab, hören die Mitteilungen auf diesem iPhone auf. Meldet sich dort jemand anderes an und schaltet Mitteilungen ein, gehört das Gerät ab dann dieser Person.