Feedback geben – Idee oder Problem melden

Inkfuchs wird mit euch gebaut. Fällt dir eine Idee ein oder klappt etwas nicht, sag es uns direkt aus der App – ohne Mail, ohne Suchen. Dafür sitzt unten rechts ein kleiner Fuchs.

So geht's

1. Tipp auf den Fuchs unten rechts. Kein Fuchs zu sehen? Öffne das Menü unter deinem Namen (unten in der Seitenleiste) und wähle Feedback geben – oder such mit ⌘K nach „Feedback“.
2. Wähle 💡 Idee / Wunsch oder 🐞 Problem melden.
3. Beschreib kurz, worum es geht. Bei einem Problem hilft uns zusätzlich: Was hast du erwartet?
4. Prüf den Screenshot (siehe unten) und tipp auf Senden.

Der Fuchs fotografiert die Seite, bevor sich das Fenster öffnet – das Fenster selbst ist also nicht auf dem Bild. Er nimmt nur den Inhalt von Inkfuchs auf, nicht deinen ganzen Bildschirm, und fragt nicht nach einer Bildschirmfreigabe.

Der Screenshot – und deine Kundendaten

Der Screenshot zeigt, was du gerade siehst. Das hilft uns enorm, ein Problem schnell zu finden.

• Automatisch unkenntlich: Gesundheitsangaben und Antworten aus Einwilligungen, Unterschriften, Notizen in Kundenakte und Termin, Fotos aus Nachrichten, Passwörter sowie Codes und Schlüssel der Zwei-Faktor-Anmeldung. An diesen Stellen steht im Bild nur ein Streifenmuster – der Inhalt ist nicht drin.
• Selbst schwärzen: Zieh mit Maus oder Finger über eine Stelle, zum Beispiel einen Kundennamen. Kurz tippen legt einen Balken über eine Zeile. Rückgängig nimmt den letzten Balken zurück, Alle entfernen alle. Die Balken sind deckend schwarz, nicht nur unscharf.
• Ganz ohne Bild: Nimm den Haken bei Screenshot mitschicken raus.

Den Screenshot sieht nur das Inkfuchs-Team – nicht dein Studio, nicht deine Kolleg:innen. Nach 180 Tagen löschen wir ihn automatisch, dein Text bleibt.

Was automatisch mitgeht

Damit wir dein Anliegen nachvollziehen können, ohne nachzufragen:

• die Seite, auf der du warst – ohne Suchbegriffe und Namen aus der Adresse,
• Studio und Rolle, dein Name und deine E-Mail (für die Antwort),
• App oder Browser mit Version, Gerätetyp und Betriebssystem, Sprache, Hell/Dunkel, Bildschirmgröße und Uhrzeit,
• nur bei Problem: technische Fehlermeldungen der letzten 2 Minuten – nur die Meldung und die Stelle im Programm, keine Inhalte.

Im Fenster kannst du unter Das geht automatisch mit genau nachsehen, was es diesmal ist.

Antwort und Stand

Unter Konto → Mein Feedback siehst du alle deine Meldungen – mit Stand (Neu, In Arbeit, Erledigt, Abgelehnt) und unseren Antworten. Antworten wir dir, bekommst du eine Mail und – wenn du Mitteilungen eingeschaltet hast – eine Mitteilung aufs Handy. Neue Antworten erkennst du am orangen Punkt.

Kann ich den Fuchs ausblenden?

Ja: Konto → Darstellung → Feedback-Fuchs anzeigen ausschalten. Das gilt für dein Konto auf allen Geräten. Feedback geben bleibt im Menü unter deinem Namen und in der Suche (⌘K). Die Mitteilung bei einer Antwort schaltest du unter Konto → Benachrichtigungen ab.

Sieht mein Studio, was ich melde?

Nein. Dein Feedback geht nur an das Inkfuchs-Team. Auch Inhaber:innen sehen die Meldungen ihres Teams nicht.

Ich bin Kundin oder Kunde eines Studios – wo melde ich mich?

Direkt bei deinem Studio, zum Beispiel über Nachrichten in deinem Kundenbereich. Den Feedback-Fuchs gibt es nur in der Studio-App.